30 avril 2009
La gentillesse, ça marche aussi
D'accord, il existe d'excellents vendeurs pas gentils du tout qui réussissent trés bien, avec des produits et services béton, une argumentation au laser, souvent des diplomes de bon niveau. Je sais, je les forme. (pas toujours facile parce qu'étant trés stressés, ils sont facilement psycho rigides; faut taper fort. Bon, on tape fort. Façon de parler bien sur, le principal est que ça marche
Ils ont le sourire de Dracula, et ça marche trés bien tant qu'ils gardent la pêche et que le marché flambe.
Ils se caractérisent par une bonne énergie, une belle voiture, un compte en banque gourmand, et dépensent beaucoup pour précisément rester en forme. Ce sont de trés bon prospecteurs, dans un monde sans pitié.
Bon.
Et puis il y a les gentils qui n'ont pas tout ça (la simple évocation des premiers les fait passer par toutes les couleurs), et qui marchent pas mal aussi. A leur rythme.
Ils sont souvent à leur compte , et se disent que leur salut réside dans le fait de satisfaire personnellement chaque client. De démontrer méticuleusement à chaque prospect que personne ne fait de la dentelle comme eux. Et c'est vrai. Ils en donnent toujours plus parce qu'ils pensent que ce n'est jamais assez.
Peu sur d'eux, gros travailleurs, ils lisent, achètent des formations, discutent avec des collègues et... ont toujours du boulot. Leurs clients les adorent parce qu'ils ressentent une réelle motivation à les aider. Les responsables sentent qu'ils placent bien leur confiance. Ceux là ne connaissent pas la crise.
En prenant tous les risques, leur courage et leur coeur, ils prouvent chaque jour que, oui, la gentillesse, ça marche aussi.
Je les connais parce qu'eux aussi, je les aide . Et c'est un reel plaisir.
trois secrets supremes de réussite
Premier secret :
Vous le connaissez déjà : la réussite, c'est la relation : avoir une bonne relation avec tout être vivant à proximité de votre terrier. Une relation sincère, authentique, c'est le plus simple.
Deuxème secret
Et la relation ne dépend pas de l'autre, mais de vous. Et d'abord du fait d'avoir une bonne relation avec vous-même. D'être content de vous, quoi. Et cela ne dépend pas des autres, aussi curieux que cela puisse paraitre. Selon les scientifiques, notre satisfaction personnelle ne dépend des autres qu'à 18%. Les 82% dépendent uniquement de votre façon de vous voir, vous et votre empreinte sur le monde. Il ne dépend que de vous qu'elle augmente, si!
Pas satisfait du boulot? Vous savez trés bien que personne n'est rivé éternellement à la même chaine. Pas satisfait des autres? Pas autonome alors. Des problèmes? Surement. Vous n'arrivez pas à les résoudre seul? Normal. Personne n'y arrive seul. Vous n'arrivez pas à vous sortir de la solitude? Faites vous aider.Il n'y a pas de honte à cela. Oui, cela à un coût, mais qu'est-ce que c'est à coté d'une vie qui n'en est pas une?
Peur d'aller voir les autres ? Comme tout le monde, et c'est probablement là le secret : la peur mène le monde, et comme vous le savez, seuls arrivent les intrépides, qui savent que c'est en marchant qu'on avance. Mais tout n'est pas perdu pour vous, car vous savez maintenant une chose : vous et votre prospect partagez un point commun : La peur de l'inconnu . et ce qui est formidable, c'est que si vous prennez le temps d'explorer suffisamment votre trouille, vous comprendrez du même coup celle du voisin.
Le troisème secret pour aller vers l'inconnu:
Partager votre trouille : Cela donne quelque chose comme cela :
"J'aimerai bien vous présenter ce que je fais, mais j'ai peur de vous déranger."
ou encore : "j'ai une spécialité qui pourrait vous interesser, je l'ai pratiqué chez... et chez.. et je sais qu'ils l'ont apprécié, mais je me demande si cela marcherait chez vous. Je ne voudrais pas vous faire perdre votre temps".
Pas vendeur? et bien si. Pas traditionnel, d'accord. Mais cela peut marcher, et il y a d'excellentes raisons à cela.
et il y en a encore une meilleure : Vous avez osé, et vous oserez encore, et encore, et à discuter avec des inconnus, vous vous apercevrez que c'est facile. Parce que c'est facile. Même moi je le fais.
13 décembre 2008
cycle formation commerciale indépendants 2009
Retrouvez les dates du premier trimestre, prix, programmes et conditions des ateliers pratiques du samedi spécials indépendants
sur le site partenaire : www.ccbsolutions.fr ou sur le site de La Formation Commerciale :
3 modules d'une journée :
- structurer son action commerciale
- visibilité et image de marque
- l'entretien de vente
A trés bientôt parmi nous !
Véronique
Erreur de code
Je me targue d'etre aussi bonne formatrice que commerciale. Moyennant quoi, je dois le prouver tous les jours.
Et bien, cette fois-ci, j'en ai pris pour mon grade. Lisez plutôt :
J'ai beau savoir que l'on prend des risques en s'écartant de son chemin, la tentation a été la plus forte.
J'ai répondu à cet appel d'offre publié par une célèbre société. J'ai été short listé. Avec une exigence impérative : traduire le programme en anglais et passer un entretien avec le DRH anglais du groupe. (la formation était en français) A prendre ou à laisser. Je prends. Mon anglais? Pas vu depuis longtemps. No problème, je fais traduire par une excellente formatrice anglaise, et je lui demande de m'assister durant l'entretien. Moyennant finances, bien sur.
Et voilà que le DRH anglais me répond directement par mail. Pas prévu, ça. Que faire? Prévenir Kate ou se débrouiller avec mes souvenirs et le dico? Bah, quelques mots, je vais bien m'en sortir.. Pas la peine de la déranger....Et le message était si sympathique !
L'histoire s'est arrêtée là. Et Kate à secoué la tête en lisant mon mail. Je n'avais pas les codes. Enfin, pas les codes de l'écriture professionnelle anglaise. Dommage. Bien sur, je n'aurais pas fait ces erreurs là en français.
Et ce qui est formidable, c'est que je disposais si peu de savoir que je n'ai pas vu le danger. En définitive, si la formation peut à minima servir à quelque chose, c'est bien à cela: prévenir des pièges.
Si la situation se reproduit, soit je ne répond pas (ce qui m'étonnerai de moi), soit j'appelle Kate, c'est promis : quand on travaille en partenariat, on va ensemble jusqu'au bout. Rabioter, finalement, et quelqu'en soit la raison, c'est hors de prix!
le diable est dans les détails
J'aide depuis plusieurs années les jeunes indépendants à améliorer leur chiffre d'affaires grace à un programme sur mesure de formation conseil qui peut être financé par Cap entreprise sur l'Ile de France. Je peux dire que c'est un succès : la quasi totalité signe ou signe plus dans les six mois. Les manquants sont ceux qui n'ont pas le temps, où le désir, d'appliquer la formule.
J'ai pensé à diviser cette formule en module thématique d'une journée selon le même principe: travailler sur son entreprise, en y ajoutant la dynamique de groupe, une convivialité et un prix compatible avec le budget de formation d'un indépendant.
Mon idée était de créer des groupes de 4 à 6 personnes, pour une bonne dynamique de groupe.
Il m'en faillait donc quatre pour démarrer. J'ai eu les quatre. Et j'ai bien faillit tout perdre.
Pourquoi? Parce que j'avais oublié un détail: Mon exigence n'était pas bien positionnée : ce n'est pas le nombre qui est important, c'est la cohérence.
J'avais travaillé soigneusement les programmes, le lieu,les prix, je connaissais les besoins de ma clientèle, mais je n'avais pas assez poussé l'exigence de précisions de la demande : mes quatre participants avaient clairement besoin de mes conseils, ils étaient tous indépendants, tous prestataires de services, avec les memes demandes mais l'un d'entre eux n'avait pas le même mode de fonctionnement que les autres. Du tout.
J'ai ramé. Fort heureusement, le stage avait suffisamment de contenu pour "tenir la route tout seul", et chacun est reparti satisfait, avec son du.
Moralité : J'ai ensuite instauré une procédure de "recrutement" de mes participants, pour vérifier que les similarités étaient maximales. Et revue mes positions : un atelier pratique d'une journée à 3 participants cohérents entre eux fonctionnent aussi bien qu'à 4 ou plus. Il est simplement animé différemment.
Véronique B
22 juillet 2008
30 aout : programmez votre chiffre d'affaire
Venez créer votre plan d'action commerciale ce samedi 30 aout avec nous !
En une journée, profitez des synergies entre 6 participants dans une ambiance conviviale.
Structurez votre chiffre d'affaires, planifiez vos actions commerciales 2008-2009.
Vous travaillez en binôme et vous revoyez ensuite pour peaufiner, plus de stress!
Déjeuner dans le jardin ou sur la terrasse pour continuer les vacances (dans une ambiance studieuse quand même).
Tout, vous trouverez tout sur le site www.laformationcommerciale.fr
A trés bientôt
Véronique Bessonnat
01 43 70 15 21 / 06 60 10 43 34
13 février 2008
Qui parle trop
Histoire de vente, top et flop : un flop!
"Elle était absolument charmante, cette responsable. J'étais à l'aise, ça allait marcher. Elle m'a clairement décrite son entreprise, et même pourquoi elle voulait changer de fournisseur. Le paradis, quoi.
Elle m'a dit "et vous, dites moi"? J'ai fondu, et démarré au quart de tour : ce qu'on faisait, comment, pourquoi, les clients ravis....Elle souriait, j'avais de l'humour en plus, ce jour là.
Et puis elle m'a dit calmement : c'est trés interessant, mais pas du tout ce qu'il nous faut. Voyez vous, nous...
Horreur, j'ai tourné pivoine : j'avais simplement oublié de lui demander comment ils travaillaient, j'avais oublié totalement la découverte : j'étais cuit.
Jolie femme ou pas, NE DEVIEZ PAS DE VOTRE PLAN le meilleur moyen de ne pas finir aux petits oignons!"
Stephane P
le coup de la baie vitrée
"Histoire de vente : top et flop : un flop!
Je savais que je pouvais grandement aider cette entreprise.
C’était également l’avis de la responsable marketing qui m’avait reçue.
D’après ce que j’avais cru comprendre, rencontrer la responsable de cette petite PME serait une simple formalité, et surtout un grand plaisir. Je m'attendais à être reçue à bras ouverts.
J’y ai cru. Et je me suis prise la baie vitrée. Bêtement
N’avez-vous jamais foncé dans une baie vitrée en croyant qu’elle était ouverte ?
J’avais oubliée que toute per
Je ne l’ai jamais oublié."
PREPAREZ TOUJOURS VOS ENTRETIENS
Christelle MC
12 octobre 2007
lundi 15 et 22 octobre 2007, 19 h à 21 h
Bonjour,
Suite à votre visite sur notre stand au Salon micro entreprise, ces deux réunions d'informations sont l'occasion de se connaitre, réseauter réellement, mieux se comprendre.
Réseauter réellement : commencer à comprendre pourquoi on a intérêt et envie de se revoir
Vous informer : Découvrir que vous n'êtes pas seuls à buter, vous poser un peu. Quand même important votre avenir, non? Et semé d'embuches, alors, c'est le moment d'en parler, et de chercher des explications, un intérêt, des suggestions de solutions..Tout ça entre indépendants et jeunes entrepreneurs.
Plus d'infos sur les prochaines réunions? Une invitation? Demandez donc sur ce blog !
A bientôt
Véronique
04 octobre 2007
la gestion du temps de l'entrepreneur, gratuit !
Toujours au salon des Micro entreprises, du 09 au 11 octobre 2007 au Palais des Congrès de Paris,
entrée gratuite, venez nous écouter : de 16h30 à 17h tous les jours du salon sur le stand A11 Advancia, une mini conférence de 30 mn.
Et passez nous voir au stand G7, cela nous fera plaisir !