13 février 2008
Qui parle trop
Histoire de vente, top et flop : un flop!
"Elle était absolument charmante, cette responsable. J'étais à l'aise, ça allait marcher. Elle m'a clairement décrite son entreprise, et même pourquoi elle voulait changer de fournisseur. Le paradis, quoi.
Elle m'a dit "et vous, dites moi"? J'ai fondu, et démarré au quart de tour : ce qu'on faisait, comment, pourquoi, les clients ravis....Elle souriait, j'avais de l'humour en plus, ce jour là.
Et puis elle m'a dit calmement : c'est trés interessant, mais pas du tout ce qu'il nous faut. Voyez vous, nous...
Horreur, j'ai tourné pivoine : j'avais simplement oublié de lui demander comment ils travaillaient, j'avais oublié totalement la découverte : j'étais cuit.
Jolie femme ou pas, NE DEVIEZ PAS DE VOTRE PLAN le meilleur moyen de ne pas finir aux petits oignons!"
Stephane P
le coup de la baie vitrée
"Histoire de vente : top et flop : un flop!
Je savais que je pouvais grandement aider cette entreprise.
C’était également l’avis de la responsable marketing qui m’avait reçue.
D’après ce que j’avais cru comprendre, rencontrer la responsable de cette petite PME serait une simple formalité, et surtout un grand plaisir. Je m'attendais à être reçue à bras ouverts.
J’y ai cru. Et je me suis prise la baie vitrée. Bêtement
N’avez-vous jamais foncé dans une baie vitrée en croyant qu’elle était ouverte ?
J’avais oubliée que toute per
Je ne l’ai jamais oublié."
PREPAREZ TOUJOURS VOS ENTRETIENS
Christelle MC
12 octobre 2007
lundi 15 et 22 octobre 2007, 19 h à 21 h
Bonjour,
Suite à votre visite sur notre stand au Salon micro entreprise, ces deux réunions d'informations sont l'occasion de se connaitre, réseauter réellement, mieux se comprendre.
Réseauter réellement : commencer à comprendre pourquoi on a intérêt et envie de se revoir
Vous informer : Découvrir que vous n'êtes pas seuls à buter, vous poser un peu. Quand même important votre avenir, non? Et semé d'embuches, alors, c'est le moment d'en parler, et de chercher des explications, un intérêt, des suggestions de solutions..Tout ça entre indépendants et jeunes entrepreneurs.
Plus d'infos sur les prochaines réunions? Une invitation? Demandez donc sur ce blog !
A bientôt
Véronique
04 octobre 2007
la gestion du temps de l'entrepreneur, gratuit !
Toujours au salon des Micro entreprises, du 09 au 11 octobre 2007 au Palais des Congrès de Paris,
entrée gratuite, venez nous écouter : de 16h30 à 17h tous les jours du salon sur le stand A11 Advancia, une mini conférence de 30 mn.
Et passez nous voir au stand G7, cela nous fera plaisir !
Venez nous voir au Salon des Micro entreprises !
C'est au Palais des Congrès, porte Maillot, du 09 au 11 octobre à Paris, et c'est gratuit. Innombrables conférences sur des sujets vitaux. Et nous. Sur le stand G7. Sous l'enseigne "se developper".
Pour commander votre badge : http://www.salonmicroentreprises.com
27 juillet 2007
avant de vous lancer
Lisez ces précieux conseils,glanés au fil de mes lectures, et plutôt salutaires.
J'en ai fait un résumé pour vous. Z'allez voir ça. Enfin, Si vous téléchargez ci-dessous : le copié/collé ne passe pas sur le blog et la recopie ne passe pas dans ma gestion du temps, déjà que c'est plus que limite..
"prospectez facilement au téléphone" atelier
Vous avez besoin de prospecter? Prendre des rendez-vous? Mieux comprendre votre clientèle?
les 28 et 29 aout, profitez de l'été pour rencontrer vos futurs clients :
cliquez sur le lien souligné ci-dessous : nous vous offrons deux jours exceptionnels pour prospecter :
1er jour : vous apprenez comment prospecter,
le 2ème jour : vous prospectez en réel sur vos cibles.
En savoir plus : lisez, et contactez-nous au 01 43 70 15 21 ou 06 60 10 43 34
à bientôt
Véronique
26 juillet 2007
Activités et références PME et grands comptes
En général, ça rassure.
Cliquez sur le lien ci-dessous, vous saurez tout, enfin presque :
LA_FORMATION_COMMERCIALE_g_n_rale
J'en ai d'autres plus détaillés, pour rassurer encore plus, mais vous savez comme moi que ce n'est pas la littérature qui va faire votre chiffre.
Combien de livres sur le "voici comment faire" dans votre bibliothèque?
Il vous fallait autre chose ?
Le téléphone professionnel et commercial
Accueil et standard
Prise de rendez-vous
Vente et négociation par téléphone,
Vente croisée, additionnelle
Création des argumentaires
Hot line
Gestion des réclamations
Recouvrement des créances
Le métier de vendeur
Prospection : ciblages, tactiques..
L’organisation du vendeur
L’entretien de vente : les tactiques
Comment vendre à un groupe
Comment vendre sur un salon,
Travailler la prescription,
Le co-coaching du vendeur
S’imposer : Les techniques de domination, charisme,
Le langage commercial
Initiation au marketing
Construire
son activité de commercial
Techniques de management
Processus et entretien de recrutement
L’organisation du service
La gestion des conflits
La conduite de réunion
La gestion du stress
Techniques de formation
Les paramètres de la motivation
L’entretien d’évaluation
Manager les prestataires de service
Les différents types de management
Communiquer avec son équipe
Bien vivre avec son chef
Biographie
Véronique Bessonnat a 48 ans. Elle commercialise depuis 1983
Son parcours :
« Tout mais pas commerciale »Elle se l’était juré plus jeune. Toute la famille dans le négoce, ça suffit ! Finit les vacances à aller dire « bonjour » aux clients !.
Raté. Après Khâgne , un Deug de sciences éco et une licence d’histoire bancaire, elle entre en banque en 1983, à la BRED et… conseille et vend des produits financiers.
Puis à Worms Gestion Diffusion pour ce qui est des placements financiers auprès d‘une clientèle de cadres supérieurs. Ce sera sa première constitution de clientèle :
« Une table, un téléphone et un superviseur de 1,95m qui faisait sursauter mes clients, plus habitués à mon 1,63 m » !
Six autres constitution de clientèles suivront.
Elle entre ensuite chez Actiphone, plateforme de marketing téléphonique de 100 postes automatisés (une première en France en 1987), au département formation durant 2,5 ans et demi, et devient consultante formatrice.
Elle y pratique toutes les formes du téléphone commercial : accueil, prise de rendez-vous, télévente, négociation commerciale, gestions des réclamations, qu’elle approfondira par la suite dans ses propres formations.
Elle est également proche du département Marketing Direct, et découvre les subtilités des types et commerces de fichiers, des asiles colis, bus mailings, mailings, leur écriture, leurs divers couplages avec le fax, téléphone..
Puis à Performance +, à Lyon, où elle constitue la clientèle de PME industrielle de la nouvelle filiale lyonnaise. Ici, il s’agit de formation aux techniques de ventes sur mesure, après entretien avec le patron et tournée d’accompagnement des vendeurs.
Elle conservera cette précision, qui permet d’ajuster précisément la formation aux résultats à obtenir. Du concret, les PME exigeant un retour d’investissement immédiat.
Après les vendeurs, formations des managers. Ces années passées lui ont donné une vision précise des « manques les plus fréquents » des commerciaux, mais également des « manques » de leurs dirigeants, le plus souvent anciens commerciaux, comme on le sait. Son expérience s'étend aux techniques de cohésion déquipe, d'entretiens, de stimulation.
Elle apporte de la méthode dans l’analyse du comportement des commerciaux, de leurs activités, des résultats sur objectifs obtenus, et de leurs motivations fondamentales. Les comportements à adopter par l’encadrement deviennent alors plus évidents.
Elle continuera à structurer précisément ses analyses et à développer des méthodes simples et concrètes, évidentes. Les sociétés lui font bientôt confiance pour recruter assistantes commerciales et commerciaux.
Des années plus tard, on lui confie des recrutements plus larges, notamment sur la partie « humaine », si importante chez un commercial, mais également qui préside à la faculté d’intégration de chaque candidat.
Un passage comme responsable commerciale dans une agence de publicité complète ses connaissances en communication efficace.
Remontée sur Paris en passant par la Chambre de Commerce de Meaux, où elle est conseiller en formation. Il s’agit de répondre aux besoins des PME de la région sur tout type de formation en recrutant le bon prestataire.
Afin de développer la clientèle des TPE, dont le patron ne peut s’absenter longuement, elle instaure un système de cycle annuel par demi journée sur des thématiques au choix.
Elle se met à son compte en l’an 2000 sur des formats divers : formations initiales de télévendeurs pour France Telecom, reconversion de demandeurs d’emplois, cours de gestion du temps ou techniques de réunion en écoles de commerce, sa pédagogie s’affine auprès d’interlocuteurs finalement aussi exigeants qu’en formation continue.
Parallèlement, elle poursuit la formation en entreprise et développe les thématiques actuelles avec une préoccupation :
ETRE CONCRETE ET S’ENGAGER SUR DE VERITABLES RESULTATS A OBTENIR POUR L’ENTREPRISE.
C’est un peu « par hasard, » et sur demande, qu’elle développe le programme des entrepreneurs, mettant en œuvre ce qu’elle avait elle-même vécu et appris, notamment au travers de ses constitutions de clientèles.
Elle travaille en réseau avec d’autres professionnelle en :
- Marketing opérationnel
- Ecrits professionnels
- Réductions des coûts
- Veille concurrentielle
- Développement personnel par le théâtre.
En 2006, elle fonde le Cercle des Solos, qui rassemble une communauté d’indépendants, qui échangent régulièrement nouvelles et « bons plan ».