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13 janvier 2014

Prise de parole en public : stop au stress !

Prise de parole en public Qu’est-ce qui nous stresse ? l’inconnu : Comment va-t-on m’évaluer ? Est-ce que ça va être la honte ? Avec des idées pareilles, c’est mal parti. En fait, autant vous rassurer tout de suite : ce qui nous interesse, c’est ce que...
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13 janvier 2014

Optimiser son service de hot line ou de support technique

Hot line : le problème de la hot line ? Diminuer le temps des conversations, pas la cordialité et la clarté des explications ! En fait cela se fait bien, questions d’étapes à respecter, et on divise facilement par deux la durée moyenne de conversation....
3 janvier 2014

atelier du 18 janvier : construire sa visibilité pour le sindépendants

Bonjour et TRES BONNE ANNEE ! Elle va l’être si l’on y met un peu du nôtre pour être vu de nos prospects : Pensez à ceux qui vous cherchent ! un indépendant n'a pas beaucoup de surface? Est-ce une raison pour ne pas en occuper beaucoup? Pour cela l'imagination...
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