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24 mai 2016

Du bon usage des réseaux sociaux

J'ai appelé la semaine dernière une quinzaine de commerciaux : comment prospectez vous? Réponse : téléphone et fichier; ca marche? "il faut le temps, c'est long, faut se taper les barrages secrétaires, ils sont absents".. Bon, je connais; Déjeuné avec...

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24 mai 2016

“Passer du Nice to Have au Must to Have”

Vous vendez de l'innovant et ça ne passe pas trés bien; vous avez bien les rendez-vous mais pas de signatures; votre interlocuteur bloque; c'est pourtant trés avantageux pour votre client; et pourtant il rechigne? 1/ Calculez le ROI de votre produit ou...

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19 janvier 2017

"J'ose pas": c'est le "comment faire" qui coince

Aller trouver mon patron, démarcher ce client, aller voir ce collègue, demander une recommandation, proposer à ce prospect la signature, suggérer une amélioration .... Et s'il me dit non ? Et d'abord faut-il y aller : que ce passe-t-il si vous ne faites...

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26 juillet 2007

Activités et références PME et grands comptes

En général, ça rassure. Cliquez sur le lien ci-dessous, vous saurez tout, enfin presque : La Formation Commerciale " Nous nous engageons sur des résultats visibles et mesurables de nos interventions " 20, rue Transvaal 75020 - PARIS Tél : 01 43 70 15...

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30 novembre 2020

Je ne pensais pas que cela existait encore

J'ai été appelé par une "commerciale" suite à ma participation à un webinaire. Bon, jusque là, rien de spécial. "Il faut que je travaille ma stratégie de communication". Oui, c'est vrai." Il faut que j'ai un site internet professionnel et un plan de route...

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27 février 2018

Prospecter : les premiers pas

Lorsque j'ai commencé, j'étais je suppose comme beaucoup d'entre vous, tétanisée par l'idée d'aborder un inconnu. C'est difficile, quand on n'a pas appris, surtout dans notre culture de "faut pas déranger" d'aller au devant de qui on connait peu ou pas...

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27 octobre 2016

Marketing de masse

Un jour j'ai acheté chez un marchand d'objets publicitaires 100 jolis stylos; qui ne fonctionnaient pas : encre trop sèche. Depuis ils m'abreuvent de jolis stylos marqués à mon nom. Depuis 10 ans. C'est trés sympa, même si ca doit leur couter un fric...

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22 mars 2017

Visite directe

Ce que personne ou plus personne ne fait devient interessant. La visite directe peut en faire partie. Du porte à porte d'entreprise si vous préférez. Parfois vous aurez accès au responsable, parfois non et vous laisserez une plaquette, parfois vous pourrez...

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31 janvier 2017

C'est si bien que ça d'être créateur d'entreprise?

Je sors du Festival de l'ADIE; Ode à la création d'entreprise; soyez libre, vivez vos rêves. Oui, ils ont raison si ça vous travaille vraiment, si vous adorez ce que vous faites, cherchez toujours à le perfectionner, ou souhaitez vraiment, encore mieux,...

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27 février 2018

Comment faut-il s'y prendre avec des clients?

Je me souviens avoir discuté en soirée avec une jeune négociatrice russe. Elle m'a demandé ":comment faut-il s'y prendre avec des clients?" Ce n'était pas le moment de faire un cours. J'ai répondu : "comme avec des amis"; elle a parue deçue;elle attendait...

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22 décembre 2015

Besoin de Booster la Prospection?

Bah oui, ça arrive : pas beau, pas envie de s'y mettre, l'impression d'attaquer l'Everest à la brosse à dent.... Allez, viendez ! Prospecter à plusieurs, c’est plus facile et motivant ! Participez à 6 sessions bi-mensuelles de 3h30 avec 5 coéquipiers,...

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15 décembre 2009

télémarketing : créer un argumentaire n°2

Gestion des réclamations : L’écoute, c’est compliqué Si la connaissance technique et la bonne volonté suffisaient pour entendre et satisfaire le client, ça se saurait. Nous baignerions tous dans la félicité et sortirions des plateaux d’appel sur un petit...

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Tags: formation, acceuil, centre d'appel, gestion des conflits, gestion des réclamations, réception d'appel, standard, telemarketing

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15 décembre 2010

télémarketing : créer un argumentaire n°1

Clef n°1 : Prise de rendez-vous B2C : « Me prendre pour un poulet de batterie nuit gravement à mon moral » Dring, dring, dring Bon, qui c’est ? Un prospect ? Un client ? Une amie ? Mon père ? Décroche. Bourdonnement de ruche humaine amplifié par le micro...

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Tags: formation, prospecter, argumentaire, prise de rendez vous en prospection, centre d'appel, vendre au téléphone

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15 décembre 2010

télémarketing : créer un argumentaire n°3

Secret de vente (chchchut) Vous voulez vendre un rendez-vous ? N’affirmez jamais . « - Bonjour, Nicolas Bourdon, Société DUCHAUD, spécialiste nationale de la pompe à chaleur pour collectivité, à St Quentin. Vous êtes bien monsieur Chambot ? - Ca dépend...

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Tags: formation, prospecter, prospection, argumentaire, prise de rendez vous en prospection

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30 avril 2011

La gentillesse, ça marche aussi

D'accord, il existe d'excellents vendeurs pas gentils du tout qui réussissent trés bien, avec des produits et services béton, une argumentation au laser, souvent des diplomes de bon niveau. Ou alors un tempérament d'acteur top niveau (ah, non, jamais...

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Tags: prospecter, prospection, vendre au téléphone, commercial, techniques de vente

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3 janvier 2014

atelier du 18 janvier : construire sa visibilité pour le sindépendants

Bonjour et TRES BONNE ANNEE ! Elle va l’être si l’on y met un peu du nôtre pour être vu de nos prospects : Pensez à ceux qui vous cherchent ! un indépendant n'a pas beaucoup de surface? Est-ce une raison pour ne pas en occuper beaucoup? Pour cela l'imagination...

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Tags: communication, relations publiques, réputation, visibilité

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30 avril 2011

trois secrets supremes de réussite sociale

Premier secret : pour tout le monde sauf les hermites, celui là: Vous le connaissez déjà : la réussite, ca commence par la relation : avoir une bonne relation avec tout être vivant à proximité de votre terrier. Une relation sincère, authentique, c'est...

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Tags: prospecter, prospection, démarcher

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13 décembre 2010

Erreur de code

Je me targue d'etre aussi bonne formatrice que commerciale. Moyennant quoi, je dois le prouver tous les jours. Et bien, cette fois-ci, j'en ai pris pour mon grade. Lisez plutôt : J'ai beau savoir que l'on prend des risques en s'écartant de son chemin,...

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Tags: anglais, négociation, vente

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13 janvier 2014

Prise de parole en public : stop au stress !

Prise de parole en public Qu’est-ce qui nous stresse ? l’inconnu : Comment va-t-on m’évaluer ? Est-ce que ça va être la honte ? Avec des idées pareilles, c’est mal parti. En fait, autant vous rassurer tout de suite : ce qui nous interesse, c’est ce que...

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Tags: prise de parole en public - exposés - conférences - formation -

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13 janvier 2014

Optimiser son service de hot line ou de support technique

Hot line : le problème de la hot line ? Diminuer le temps des conversations, pas la cordialité et la clarté des explications ! En fait cela se fait bien, questions d’étapes à respecter, et on divise facilement par deux la durée moyenne de conversation....

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Tags: formation hot line - support technique -

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13 décembre 2008

le diable est dans les détails

J'aide depuis plusieurs années les jeunes indépendants à améliorer leur chiffre d'affaires grace à un programme sur mesure de formation conseil qui peut être financé par Cap entreprise sur l'Ile de France. Je peux dire que c'est un succès : la quasi totalité...

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17 février 2016

Chez Sisley, on optimise son temps de travail

Tellement vite qu'il a fallut retravailler l'organisation et la gestion du temps pour continuer à optimiser la production : une grande partie de l'entreprise en France y est passée; Commentaires des ex participants : moins de stress, une meilleure productivité,...

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17 février 2016

Chez Opcalim, on se calme, et on co-mmu-nique

Tout se passe en France comme s'il y avait d'un côté les entreprises stressées par trop de travail, et de l'autre des personnes sans emplois. Après trois fusions, certaines employées avaient du mal à trouver leur marques; Après un stage de gestion du...

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24 mai 2016

Les méfaits du mail sur la gestion du temps et le moral des troupes

On connait tous l'addiction aux mails; d'après les stats, et le temps passé à les déchiffrer, mais peu s'en plaignent et pourtant : – 56% des utilisateurs de courriers électroniques passent en moyenne deux heures par jour pour gérer leur boîte mail. –...

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17 février 2016

Des réunions commerciales créatives

Maison Cahen est une véritable institution des Pompes Funèbres; Depuis 3 générations, cette société familiale s'énorgeuillit à juste titre de proposer les cérémonies les plus respectueuses et les plus justes, quelque soit le nombre d'invités; Pour faire...

Posté par cvivant à 11:47 - Commentaires […] - Permalien [#]

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