Je me souviens avoir discuté en soirée avec une jeune négociatrice russe. Elle m'a demandé ":comment faut-il s'y prendre avec des clients?" Ce n'était pas le moment de faire un cours. J'ai répondu : "comme avec des amis"; elle a parue deçue;elle attendait...

Lorsque j'ai commencé, j'étais je suppose comme beaucoup d'entre vous, tétanisée par l'idée d'aborder un inconnu. C'est difficile, quand on n'a pas appris, surtout dans notre culture de "faut pas déranger" d'aller au devant de qui on connait peu ou pas...