30 avril 2011

La gentillesse, ça marche aussi

D'accord, il existe d'excellents vendeurs pas gentils du tout qui réussissent trés bien, avec des produits et services béton, une argumentation au laser, souvent des diplomes de bon niveau. Ou alors un tempérament d'acteur top niveau (ah, non, jamais de plaintes. Vous pensez, on aurait réagit!         Ben voyons. Ils ont le sourire de Dracula, et ça marche trés bien tant qu'ils gardent la pêche et que le marché flambe. Ils se caractérisent par une bonne énergie, une belle voiture (enfin,la... [Lire la suite]

30 avril 2011

trois secrets supremes de réussite sociale

Premier secret : pour tout le monde sauf les hermites, celui là: Vous le connaissez déjà : la réussite, ca commence par la relation : avoir une bonne relation avec tout être vivant à proximité de votre terrier. Une relation sincère, authentique, c'est le plus simple. Presque une garantie de bonne santé aussi, si vous le couplez avec les objectifs les plus ambitieux que vous vous sentiez capable d'imaginer. D'après mes réflexions, l'existence du poireau ne convient pas à l'être humain : ca ne suffit pas pour le faire vibrer, et nous... [Lire la suite]
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15 décembre 2010

télémarketing : créer un argumentaire n°3

Secret de vente (chchchut) Vous voulez vendre un rendez-vous ? N’affirmez jamais. « - Bonjour, Nicolas Bourdon, Société DUCHAUD, spécialiste nationale de la pompe à chaleur pour collectivité, à St Quentin. Vous êtes bien monsieur Chambot ? - Ca dépend pourquoi- Vous êtes bien le propriétaire de cet hôtel Urbi ? - L’un des propriétaires. - Monsieur Duchaussoy m'a dit que vous étiez en phase de rénovation de votre établissement. Est-ce exact ? - Oui - Est-il prévu de changer votre chaudière ? - Non, pas pour... [Lire la suite]
15 décembre 2010

télémarketing : créer un argumentaire n°1

Clef n°1 : Prise de rendez-vous B2C : « Me prendre pour un poulet de batterie nuit gravement à mon moral » Dring, dring, dring Bon, qui c’est ? Un prospect ? Un client ? Une amie ? Mon père ? Décroche. Bourdonnement de ruche humaine amplifié par le micro : un centre d’appel. Le stress me gagne. Une voix féminine appliquée : - Allo, vous êtes bien madame Beuu..ssonnat ?  - Moui  (envie de répondre : « non, elle est partie pour 15 jours ».non, « deux ans. Rappelez en 2013 ») Ca y est, elle a le « go », la voix... [Lire la suite]